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待合室でお待ちいただいている飼い主様のため、現在の診察進行状況やおおよその待ち時間を表示しております。 |
Ｑ１携帯予約システムってなに？
病院に行かなくても、現在の待ち状況を確認し、当日の順番を取ることが出来るシステムです。
Q２どうやって予約するの？
まずはクウ動物病院の携帯URLから診察待ち状況を確認できる携帯サイトを登録頂きます。 ”お気に入り”にご登録下さい。次に、”お気に入り”に登録頂いたサイトから”パスワード登録”を行います。 ”パスワード”は飼主様ご自身しか登録出来ないように安全性を高める為に必要になります。 カルテ番号、パスワード、パスワードの確認、携帯番号の登録、登録キーをクリックの手順となります。
実際の登録については別紙をご参照下さい。
Ｑ３URLはどこ？ どこから入るの？
http://vet489.jp/queue-ah/ と登録頂くか、別記のＱＲコードを携帯で読み取って下さい。
Q４手順を簡潔に教えて？
別紙に記載致します。
Q５パスワードってなに？
個人情報保護の観点から、”パスワード”は飼主様ご自身しか登録出来ないように安全性を高める為に必要です。
Q６複数の子がいる場合は？
”予約入力”の画面で、複数の子をお連れの場合でも一度に入力処理を行って頂けます。
予約入力画面には、病院に連れてこられた事のあるペットが全て順に表示されています。例えば３頭連れてこられる場合には、１頭目の子にチェックをつけて頂くとすぐに来院目的が表示されるのでその子の来院目的を選択頂きます。その後、続いて同一画面上にある２頭目、３頭目についてもチェックを付けて来院目的を入力頂き、予約登録頂けば３頭の受付情報が病院に送られます。
Q７名前を呼ばれた時にいなかったらどうなるの？
表現上”保留”という言い方にはなるのですが、病院の待合室に表示されている画面に”保留”としてあなたの受付番号が表示されている場合、受付にお申し付け下さい。次の診察順番で受付いたします。
出来る限り、余裕を持って病院にはお越し下さい。お名前を呼ばれてから３０分経ってしまった場合は、無効になりますのでご了承下さい。
Q８何時間先の予約までOKなの？
当日の午前の診療時間内であれば当日の午前中の、午後の診療時間内であれば当日の午後の診察順番を取ることが出来ます。あくまでも、当日の診察の順番をお取り頂くシステムです。
Q９飼い主番号（カルテ番号）で予約するの？
その通りです。只、上記にもありますように安全性、個人情報保護の観点から、パスワードを決めて頂き、入力頂く必要があります。
Q１０携帯で予約したらどこに反映されるの？
クウ動物病院側のシステムとのみ連携しておりますので、病院側に安全に、確実に予約情報は反映されます。
Q１１キャンセルってできるんですか？
キャンセルは携帯もしくはお電話にて必ず“キャンセル”の旨をお伝え下さい。
Q１２初診（初めて）ですが、予約システムができますか？
申し訳ございませんが、一度ご来院頂き、カルテが作成されてからのご利用となります。
Ｑ１３携帯から本当に入れるの？
大丈夫です。安全性の観点から、カルテ番号の登録や、パスワードの登録が必要になりますが順番を取って頂くことは出来ます。
Ｑ１４パスワードを忘れた場合はどうするの？
カルテ番号を入力頂き、パスワード欄に携帯電話番号をハイフォン抜きで入力頂くと受付することが出来ます。
Ｑ１５クウ動物病院グループの病院で携帯予約システムは使えるのですか？
現在、クウ動物病院（本院）でのみ運用しております。
<<<今回の受付システムで順番が取れないケースのご案内です>>>
＜受付システムで順番をお取り出来ないケース 例＞
①お薬のみ >>お電話頂いてからお薬を作る為お時間が必要となる為です。
②フード >>在庫がないケースがある為お電話で確認をする必要性がある為です。
③面会 >>面会時間が決まっている為です。
④手術でお預かり >>手術は予約制となっている為です。
⑤その他 >>症状によって指定の先生が診る場合、順番・時間が前後する可能性がある為です。 この場合は、前もって飼主様にご連絡しています。
※注意点１>>名前を呼ばれた時におられなかった場合は“保留”となりますが、その時点
から３０分経ってもいらっしゃらない場合は携帯予約は無効となります。
※注意点２>>携帯予約をされた方へ>>来院時に“受付番号”を受付にお伝え下さい。
予約受付番号を受付が確認した後、カルテを診察ＢＯＸにお入れすること
が出来ます。
上記の手続きをされない場合は、順番が無効になる場合があります。